Автоматизированный расчет
в школьных столовых

Задайте свой вопрос

Вопрос-ответ

Оксана Добрый день, почему в статусе карты указано: Карта заказана.? Что это значит?
Добрый день. Это означает, что карта передана на печать региональному оператору, с последующей передачей клинету
Пацека Марина Здравствуйте На карте не верно указана фамилия ребёнка. Обязательно ли менять карту или на следующий год будет новая и там уже внесут поправку?
Добрый день. Если это не препятствует использованию карты по назначению, вы можете не торопиться с ее заменой. Если это принципиальный вопрос - закажите перевыпуск карты через оператора горячей линии по 8 800 555 43 53, указав необходимые изменения
Наталья Доброго времени суток! Подскажите как в приложение войти, запрашивает номер телефона, пароль, но пишет ошибка. Сбросить пароль, пишет на вашем тарифе не подключена рассылка. Как это сделать?
Добрый день! Проверить тариф на который вы подключены можно в Личном кабинете на нашем сайте infoshkola.net, вход осуществляется только для активированных абонентов по номеру договора и паролю (пароль, если не помните можно запросить там же при входе). Мобильное приложение "Инфошкола.Уведомление" работает на платных тарифах "Мобильный" и "SMS+". Если возникнут сложности - обратитесь по бесплатному телефону Единого Колл-центра 88005554353
Олеся Как восстановить карту при краже???
Добрый день! при утере карты необходимо обратиться по бесплатному телефону Единого Колл-центра 88005554353 для блокировки вашей карты. В этом случае утерянный идентификатор (карта) будет не действительным и воспользоваться ею никто не сможет. После ее блокировки вы можете заказать Дубликат карты на автомате самообслуживания, установленном в школе.
Елена Здравствуйте, я забыла пароль, от личного кабинета, нажала на "забыли пароль?" на номер телефона, так и не чего не пришло. Что делать?
Добрый день! Вероятнее всего у вас изменился номер телефона, указанный при активации договора. Обратитесь по бесплатному телефону Единого Колл-центра 88005554353, специалисты проверят причину.
валерия лежали деньги на карте на обеды в конце учебного года почему их сейчас нет
Добрый день! сервера системы ИнфоШкола в летний каникулярный период находятся на техобслуживании, возможно сервер вашего региона еще не вышел с плановых тех.работ. Все денежные средства по прежнему числятся на счетах абонентов, но на время техобслуживания информация по ним в Личных кабинетах не отображается .
Лариса Почему в личном кабинете до сих пор нулевой остаток? Вы писали, что по Томскому региону техобслуживание до 02.08.2018г. Сегодня уже 5 августа. В чем дело?
Добрый день! Пониманием Ваше негодование, действительно в этом году сервера системы выходят с техобслуживания с опозданием. Технические службы прикладывают все усилия чтобы закончить работы как можно раньше.
Альбина Здравствуйте. Сын потерял карту, как ее восстановить, в личном кабинете нет такой информации
Добрый день. Заказать перевыпуск карты Вы можете в терминале самообслуживания
Елена Не могу до вас дозвониться!!!!!. 23 июля 2018 звонила 20 раз ,с оператором не соединяется. Когда переведете деньги на мобильный счет?
Добрый день. Колл-центр начинает свою работу с 1 августа 2018 года. Для того чтобы мы могли проконтролировать ситуацию с возвратом средств, пожалуйста укажите номер Вашей карты и номер телефона. Спасибо за обращение
svetazgr2@mail.ru Здравствуйте, мой сын (Новобранцев Леонид Петрович) закончил школу в 2018 году, а карта осталась. Также на ней остались деньги (321 руб 12 коп). Хочу вернуть их! Как мне это сделать?
Добрый день. Самый быстрый способ возврата средств - на счет мобильного телефона. Если Вам устраивает этот способ - сообщите нам. Другой способ возврата средств - на счет карты, с которой производилось зачисление. Он обычно занимает до 30 рабочих дней с момента подачи заявки. Для возврата денежных средств на номер мобильного телефона - укажите номер карты (лицевого договора) и номер телефона указанный при активации карты. Спасибо за обращение
Ольга Сын сломал карту, как её восстановить в Новосибирске?
Добрый день. Перевыпуск карты можно заказать в личном кабинете на сайте
Ирина Здравствуйте! Я почему-то не могу войти в личный кабинет пишут НЕ ВЕРНЫЕ ДАННЫЕ или доступ запрещен!что можно сделать
Добрый день! Вам необходимо заказать смену пароля. Сделать это можно прямо из окна входа в личный кабинет, кликнув по строке "Я забыл пароль"
Андрей Здравствуйте на конец учебного года на карте оставались деньги (на 22.05.18 г. Остаток был 991.9р.) на данный, зайдя в личный кабинет обнаружил нулевой счет 0.00р. Куда делись деньги?
Добрый день! Серверы системы ИнфоШкола на время летних каникул переводятся на плановое техобслуживание и в этот период остатки на счетах абонентов могут быть недоступны для просмотра. В разных регионах страны происходит отключение серверов по плану, например по Томскому региону техобслуживание до 02.08.2018г.
Анна Здравствуйте! На моей карте остались деньги, и я хочу их перевести на банковскую карту. Как мне это можно сделать?
Добрый день! остатки по счетам можно перевести на номер телефона, указанный при активации договора, т.к. только он является вашим действительным идентификатором. Для перевода остатков денежных средств на номер сотового телефона необходимо либо написать на e-mai:l support@infoshkola.net либо позвонить по бесплатному телефону 88005554353 и сообщить номер вашего договора.
Виталий Здравствуйте, я закончил школу, а карта осталась. Также на ней остались деньги. Хочу вернуть их себе! Как мне это сделать?!
Добрый день, Виталий! ваша заявка на возврат денежных средств уже зарегистрирована в системе. Возврат осуществляется в течении 30дней, на сотовый телефон, указанный при активации договора.
Ольга Здравствуйте,наша школа №71 города Новокузнецка ,перестала пользоваться инфошколой в марте 2018 года,у меня лично оставались деньги на счету.Звонила вам и мне сказали что в течении месяца мне их вернут. Сейчас июнь месяц.Когда мне вернут мои деньги?
Добрый день! уточните пожалуйста номер лицевого счета в сообщении на e-mai:l support@infoshkola.net или по телефону 88005554353. Наши специалисты выяснят, в чем причина недошедшего платежа.
Наталья Подскажите, во время летних каникул будет списываться оплата по тарифу? Ведь питания не будет соответственно информирования не будет.
Добрый день. Вы правы - в каникулярный период, все платные функции отключаются автоматически
Галина Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет, прошли сутки, пароля для восстановления нет, как мне тогда перевести статус на ноль?
Добрый день! Пожалуйста, отправьте свой номер телефона, привязанный к карте, на почту support@infoshkola.net мы вышлем вам новый пароль. Извините за доставленные неудобства
Наталья Почему невозможно войти в личный кабинет? Пишет неверный пароль или доступ запрещен. Данные и пароль верны. С интернетом связь нормальная.
Добрый день. Возможно внутренний сбой. Сброс старого пароля исправит ситуацию. Извините за доставленные неудобства.
Мялова Наталья НЕмогу открыть личный кабинет забыли пароль новый не приходит отсылаю номер телефона ответа нет а деньги до сих пор списывают уже каникулы
Добрый день. Платные уведомления отключаются согласно заявлению школы о дате официального начала каникул. Если в текущем учебном году Вы уже не нуждаетесь в услугах столовой, можете перейти на тариф "ноль", воспользовавшись личным кабинетом. К сожалению случается, что по вине операторов связи смс с новым паролем приходит некоторой с задержкой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Татьяна Сидельникова Как вывести денежные остатки на сбербанковскую карту?
Добрый день. Вывод средств на карту осуществляется по личному заявлению, которое Вы можете оставить по телефону горячей линии 8 800 555 43 53.
Евгений Не могу войти в личный кабинет!Выдаёт ошибку.Пароль и имя пользователя ввёл как обычно.В чём проблема?
Добрый день. Возможно ошибка сервера. Смена пароля исправит эту ошибку
Оксана Ткачева Почему продолжается списываться абонентская плата? Приходило смс сообщение, что на период каникул абон.поата не списывается! Звоню на бесплатный номер , а он с ограничение связи.
Добрый день. Пожалуйста, укажите свой номер телефона и номер лицевого счета в сообщении на e-mail support@infoshkola.net Наши специалисты выяснят в чем причина списания
Ибрагим Как зайти в личный кабинет. Сайт изменился, нет кнопки личный кабинет. 26.05.18
Добрый день. Если вы используете личный кабинет с мобильного телефона - кнопка личный кабинет находится в раскрывающемся меню "гамбургер", которая выглядит как три горизонтальные полоски в верхней оранжевой строке. На полной версии сайта кнопка личного кабинета находится в верхнем меню справа.
Клапий Елена Почему невозможно войти в личный кабинет? Пишет неверный пароль или доступ запрещен. Данные и пароль верны. В чем проблема?
Добрый день. Возможно где-то ошибка в написании или проблема с соединением. В любом случае процедура сброса пароля должна Вам помочь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
Владимир Почему стало невозможно произвести пополнение счета через Сбербанк онлайн? Выдаётся сообщение "заблокировано провайдером".
Добрый день. В связи с изменениями в законодательстве, Сбербанк производит перенастройку своего оборудования. Когда возможность оплаты будет восстановлена, специалисты Сбербанка обещали нас проинформировать. Приносим свои извинения за неудобства
Елена как отключить смс уведомления
Добрый день. Смс-уведомления можно отключить сменив тариф на "ноль" в Вашем личном кабинете

Задать вопрос

8 800 555 43 53
Звонок по РФ бесплатный
Мы в соц. сетях:
Последние новости
28 февраля 2018
Инфошкола в Братске
Портал BST: В Братских школах продолжают внедрять электронную систему питания детей
28 августа 2017
Благотворительная деятельность компании отмечена партнёрами
"ИнфоШкола" отмечена благодарственным письмом региональной общественной организации "Дыхание Жизни".
Все новости
8 800 555 43 53 (Бесплатный звонок по России) Мы в соц. сетях:

^ Наверх
Вход
Забыли пароль?

Введите номер договора, и мы вышлем вам новый пароль на телефон, указанный при регистрации.